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线下医疗美容市场混乱,新氧零容忍态度能够用互联网改变它们么?
发布时间2019-08-18 10:24:50  作者:健康小天使  

​一份公开回应,新氧公司重申了两次“零容忍”。日前,《新京报》报道称,中国互联网医美第一股“新氧”APP平台上存在商家涉售违禁药,代写虚假“变美日记”等内容,这一报道很快得到了新氧公司回应——新氧平台上严禁上架违禁药品的SKU,虽然该机构并未在新氧上

线下医疗美容市场混乱,新氧零容忍态度能够用互联网改变它们么?

​一份公开回应,新氧公司重申了两次“零容忍”。

日前,《新京报》报道称,中国互联网医美第一股“新氧”APP平台上存在商家涉售违禁药,代写虚假“变美日记”等内容,这一报道很快得到了新氧公司回应——新氧平台上严禁上架违禁药品的SKU,虽然该机构并未在新氧上架违禁药品,但新氧在第一时间还是对涉事机构进行了下架。

新氧公司称,“对触碰安全红线的机构’零容忍’”。

此外,针对媒体报道的黑产公司提供虚假日记代写服务,内部调查小组也在第一时间对相关账号和日记进行了封禁,新氧公司称,“与广大消费者一样,对违背真实的信息、影响平台价值的行为,新氧零容忍”。

许多人或许并不了解“新氧”,这家在今年5月2日登陆美国纳斯柯达的新氧科技,平台上有数千家医美机构入驻,200多万篇真人整形日记,业务覆盖全国300多座城市,被称为中国互联网医美第一股。与大众点评、美团、小红书等互联网电商平台和社区一样,它也面临着“黑产”问题。

大众点评与美团是对线下餐饮提供“互联网化”服务,新氧则是对线下医美机构提供“互联网化”服务。与线下餐饮一样,医美机构也是需要严苛管理的,此外,包括大众点评、小红书等社区平台也遇到了新氧一样的困境——营销机构代写虚假的评论或日志。

知乎上流行过名校毕业高收入的人生造假,大众点评上则流行过刷评论,百度搜索上的“威尼斯赌场”与莆田医院等等,除此之外,微信上各种“黑产”骗局层出不穷,微商面膜与假表之外,还有卖茶叶的小姑娘…类似故事,层出不穷——几乎中国互联网所有电商、社区都深受种种“黑产”之害。

互联网本质上是线下世界的映射,假冒伪劣是社会问题,不是互联网独有的。

事实上,新氧对虚假日记与代写服务此类“黑产”一直是态度决绝,平台对用户产生内容有三重审核机制,包括AI自动关键词/图片审核,人工审核,对可以内容打标签、提醒用户注意。一个有趣的数值是,目前新氧上每天有近1/3的日记无法通过平台审核,仅在2018年,新氧在平台上封禁作弊违规账号71万,删除作弊违禁贴15万,深处作弊违禁评论232万。

数字不会撒谎,这些数字传达出两个信息:1、新氧在打击虚假违禁信息上不遗余力,确实是“零容忍”;2、新氧不遗余力的高压治理下,还有如此多的“黑产”前赴后继,说明,中国互联网医美行业方兴未艾,医美机构触网是不可逆的趋势。

前瞻产业研究院发布的《中国整形医院行业深度市场调研与投资战略规划分析报告》据数据预测,2019年中国医疗美容行业市场规模将达2764亿元左右,到2023年将达到5946亿元左右,2019-2023年均复合增长率约为21.11%。

我们再看下新氧科技的财报数据,新氧2016年、2017年、2018年的营业收入分别是4909万元、2.593亿元、6.172亿元;新氧于2017年开始实现盈利,2018净利润为5508万元,2018年,新氧平台的成交总额达21亿元。今年第一季度,2019年一季报财报,截至2019年3月31日,新氧实现营业收入2.06亿元,较去年同期增长81.8%;实现净利润4590万元,同比提高49.9%。

当然,行业的快速发展,以及互联网“黑产”的客观存在,并不能称为新氧科技的推脱之词。事实上,创立于2013年的这家中国互联网医美第一股的“独角兽”公司,它的成长与业绩,核心就在于,它能够确确实实地为消费者提供真实有效的医美信息参考。

淘宝、天猫、大众点评已经证明——互联网,能够让传统行业更加透明,安全与便捷,会带来行业更良性的发展,餐饮、零售以及医美,都将如此。不同的是,淘宝、天猫、京东背后的中国制造底子好,中国线下医美机构,更是泥沙俱下、鱼龙混杂。相比较日韩欧美,中国医美行业整体水平有待提高,也是产业升级的时期,对医美行业来说,新氧这样的互联网势力的进入,也将加速这一市场的优胜劣汰。

新氧科技创始人金星称,自己的母亲是整容科医生,创业期间自己也接受过多次整形手术,创办新氧也是看到了医美行业信息不对称等行业痛点,金星曾说,“只有让变美变得更安全、更简单、更低成本,才能彻底解决这个问题”。

根据新氧科技财报分析,新氧近7成收入为广告、约3成收入为电商交易佣金。这让我想起淘宝与天猫的故事——淘宝靠广告收入,天猫则主要通过交易佣金,淘宝也曾深受“黑产”困扰,存在假货、刷单、虚假评论等等问题,随着天猫的推出,以及阿里平台治理的深入,这些问题也得到了有效遏制。

对新氧科技,这家创业6年的平台公司来说,阿里的平台治理经验,值得借鉴。

天猫的诞生,是中国电商“成人礼”,《新京报》的监督报道,对新氧来说,也应该是这一医美平台的“成人礼”,只要思想不滑坡,办法总比困难多。“零容忍”的决绝态度,与持续有效的治理,是中国互联网医美健康发展的必须。

求仁得仁。

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